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TÉRMINOS Y CONDICIONES
Advertencia: los tiempos de entrega, es decir, aquellos que corren desde que la empresa de transporte recoge el producto, son de exclusiva responsabilidad de dicha empresa.
Bienvenido a nuestro sitio web. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso en Chile a nuestro sitio y su uso por todo usuario o consumidor. Te recomendamos leer atentamente estos términos y condiciones antes de realizar cualquier compra.
Las operaciones que se efectúen en el “Sitio”, se rigen por la legislación aplicable de la República de Chile; por los estándares y usos aceptados en el Comercio Electrónico; y por los Términos y Condiciones particulares que se describen a continuación.
Estos Términos y Condiciones formarán parte de todas las operaciones que se efectúen mediante el sistema de oferta y comercialización del Sitio.
Procedimiento
El Cliente que desee efectuar una orden de pedido en el Sitio, deberá ingresar ciertos datos requeridos para autorizar la compra y asegurar el correcto despacho de la misma. El Cliente deberá proveer los datos de identificación completos y pertinentes, tales como su nombre, número de cédula de identidad, teléfono de contacto, dirección de envío, dirección de correo electrónico, entre otros.
El Sitio contiene todos los pasos que el Cliente debe completar para adquirir los productos ofertados en el Sitio. No obstante aquello, en caso de dudas, el Cliente podrá comunicarse a contacto@steelandsecurity.com en donde podrá recibir asistencia en el proceso de compra.
La adición de un producto al carro de compras no implica una reserva del producto, por lo que mientras no finalice la compra en todos sus pasos, el producto seguirá estando disponible para la venta. Cada orden de pedido que se reciba en el Sitio requiere ser validada y confirmada por nosotros, previa verificación de la existencia de los productos en su stock, de la aceptación del medio de pago y de la validación de los datos para el despacho de los productos. Dicha confirmación será enviada a la dirección de correo electrónico del Cliente previamente proporcionada por este, y se procederá a cerrar la venta y a empaquetar y despachar el pedido al domicilio señalado por el Cliente, junto con la respectiva boleta o factura de venta.
Ante cualquier irregularidad que se detecte en una orden de compra, se tomará contacto con el Cliente para corroborar sus datos y evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer contacto con el Cliente en un plazo de 24 horas, la orden de compra será rechazada.
CONDICIONES DE ENVÍO
Importante:
Los costos de despacho a través de nuestro Sitio web deberán ser pagados por el cliente.
Todos los pedidos realizados en el Sitio serán entregados al Courier. En caso de que el cliente fije domicilio en una zona rural en el que no exista despacho a domicilio de los Courier, el cliente deberá retirar su encomienda en la oficina de Chilexpress más cercana a su domicilio.
Será responsabilidad del Cliente que los datos relativos a la dirección de despacho proporcionados en el procedimiento de compra sean correctos, así como también que al momento de la entrega de la compra se encuentre una persona mayor de edad presente en el domicilio proporcionado para recibirla.
Para efectos del despacho, si el o los productos son devueltos al remitente debido a que el cliente no dio la información correcta de su domicilio o punto de entrega, o bien, la entrega fue fallida por no encontrarse nadie en el domicilio, se enviará nuevamente el producto a la oficina de Chilexpress más cercana al domicilio entregado por el Cliente para que pueda ser retirado. Se avisará al Cliente oportunamente y los gastos correspondientes serán de cargo de este último.
En caso de tener inconveniente con la compra o si no recibe ningún correo indicando que su pedido se encuentra aceptado debe enviar un correo electrónico a los datos de contacto señalados al pie de esta página web para entregarle la solución más rápida a su situación.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Todo producto que presente fallas de fabricación o deterioros atribuibles al despacho podrá ser cambiado o reparado, según la existencia de stock o la factibilidad de su reparación, o bien se reversará la venta y se devolverá el dinero pagado por ella, a elección del Cliente, siempre que el Cliente se comunique con nosotros y devuelva el producto, ambos dentro del plazo de tres meses contados desde la fecha de recepción del pedido en la dirección señalada por el Cliente. En este caso, el costo de reenvío del producto a nosotros será de cargo de esta última. Una vez recepcionado el producto para su reparación, devolución o cambio, se enviará al departamento técnico de análisis, donde se evaluará la deficiencia para descartar que se deba al mal uso de éste.
Además, se ofrece la posibilidad de solicitar un cambio de productos, según las preferencias y gustos del Cliente, dentro de los 30 días corridos siguientes a la orden de compra en el Sitio, o de devolver los productos y solicitar el reembolso del dinero pagado por ellos, dentro de los 10 días corridos y contados desde la recepción del pedido en la dirección señalada por el Cliente. En cualquier caso, los productos deberán estar en perfecto estado, sin uso, y con sus etiquetas y embalajes originales. Los costos de reenvío en el presente inciso corresponderá al Cliente. Una vez recepcionado, se procederá a verificar que el producto cumpla con las especificaciones necesarias para su devolución o cambio.
Los cambios, reparaciones o devoluciones se harán exclusivamente vía correo electrónico (contacto@steelandsecurity.com). Estos cambios y devoluciones sólo serán aplicables para productos comprados a través del Sitio.
MEDIOS DE PAGO
Los productos ofrecidos en el Sitio sólo podrán ser pagados por medio del sistema Webpay Plus, que permite el uso de tarjetas bancarias habilitadas y emitidas en Chile, tanto de crédito como débito. Dichas tarjetas son independientes de nuestros servicios y su uso se verifica fuera del Sitio, en una plataforma cerrada y segura que Webpay Plus ofrece a sus clientes, por lo que nosotros no registramos ni almacenamos información alguna sobre las mismas. El uso de dichas tarjetas está normado por la legislación vigente, por las autoridades del ramo y por las instituciones emisoras respectivas, sin que asumamos responsabilidad alguna por el uso o servicio de estas.
Nos reservamos el derecho para habilitar nuevos medios de pago en el futuro, para establecer condiciones determinadas a cada medio de pago, o para cambiar el o los medios de pago habilitados, en cualquier tiempo.
Ofertas y Promociones
Nos reservamos el derecho de modificar toda la información del Sitio en cualquier tiempo y sin previo aviso, especialmente la información referente a precios, ofertas, promociones, existencias, productos y condiciones. Sin perjuicio de lo anterior, toda oferta o promoción se regirá por las condiciones existentes en el Sitio al momento en que el Cliente efectúe su orden de compra.
Las promociones serán indivisibles, y no se podrán aceptar parcialmente. Tampoco serán acumulables. Nos reservamos
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y PROPIEDAD DE LA INFORMACIÓN
Toda la información contenida en el Sitio es de nuestra propiedad, quedando prohibido reproducir sus elementos y contenidos, modificarlos, copiarlos, extraerlos o utilizarlos de cualquier manera, sin aprobación previa y por escrito de nosotros. El usuario que accede a este Sitio es consciente que el mal uso de esta información puede derivar en acciones legales, civiles y penales.
Derechos del Cliente
El Cliente goza de todos los derechos reconocidos por la legislación chilena sobre Protección al Consumidor, y de todos los que se especifican en estos Términos y condiciones. La visita al Sitio no impone al Cliente obligación alguna, salvo que se hayan completado los pasos correspondientes para efectuar una orden de compra.
Conflictos
Toda controversia que pueda surgir con el Cliente en relación con el uso del Sitio, a sus Términos y Condiciones o a las Políticas de Privacidad de este Sitio, será sometida y resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad y comuna de domicilio de esta organización, a cuya jurisdicción y competencia se someten tanto el Cliente como Nosotros.
